昨天他们知道实情后，对我持信用卡办理业务的ATM机仔仔细细的清查了一遍，在我经常存取款的那家建行发现了问题。为了为客户保密，那家建行ATM机放在一间房间里，中间是自动感应门，要办理业务，首先要在门口的刷卡器上刷一下门才能开。盗卡的就是在门边的刷卡器上安装了盗窃装置，我一刷卡，信用卡的信息就全被泄露了。

随后我在ATM机上输密码也不知道怎么被他们知道了，接下来他们就可以COPY一张信用卡了。我的卡就是被他们COPY后在北方一个城市消费取现了。

　　(PS:只是初步发现，要抓到罪犯后才能确认)

　　行长向我承诺，损失不要我负责，马上帮我办理一张新的信用卡，我收到卡后帮我帐户解冻。
事情到现在一基本解决，回想经过，我觉得有很多要注意的地方，特意给大家提个醒。

　　如果遇到这情况，要马上把卡片冻结，避免更大的损失。如果卡在自己身上，要立即去公共安全专家机关报案，取得法律上的证明，就算是以后打官司，也有用的。卡片背后一定要自己签好名，这个笔迹是你证明是不是本人消费的重要证据。

　　我对我当地的建行工作人员表示无比的感谢，虽然是他们的错误，但他们毫不避会，认真查找原因，亡羊补牢，为客户着想，放弃休息时间，赞一个！

　　同时，本人强烈鄙视建设银行服务热线，8008200588，021-38690588在我向他们报告情况后，除了帮我办理挂失手续，就是一问三不知。既不告诉客户怎么解决(如报案)，在事情没有调查之前就推卸责任，把损失全推给客户，不知道是他们不熟悉业务还是级别太低，说话怕负责，我个人认为，建设银行作为中国一个大型国有银行，客服热线电话就是一个对外的窗口，负责解答客户的各种疑问并提出正确的处理意见的，我所接触的几个客服代表除了推卸责任外就是和我耍太级，严重损害了建行的形象，如果你们不能解决问题，又何必搞一个客服热线呢，不如撤了。

　　谢谢大家看贴，希望我的经历能给大家一个提醒。