然而国内商家核对签名意识的淡漠让他们对用卡安全心存疑虑。这部分消费者表示,如果信用卡丢失,往往不能在第一时间发现,如果银行能够提供挂失前的失卡保障,并且保障时间尽可能长一点,会让他们用卡更有安全感。因此在选择信用卡时,会更多考虑这些银行的信用卡。

而那些设置密码的持卡人表示,尽管自己的信用卡有密码保护,但也倾向于选择提供较长时间挂失前保障的信用卡,“说不定哪天我也不想用密码了”。

保障额度:最高可达5万元

保障时间只是失卡保障的一个范畴,而保障额度则直接关系到银行可以在多大程度上为持卡人分摊风险。目前国内多数银行提供的信用卡失卡保障额度在1万至2万元,部分银行又将普卡与金卡区别对待的。

以招商银行为例,其失卡保障的额度最高不超过信用卡固定额度的上限,其中普卡每年最高损失保障额为1万元,金卡为1.5万元,只有对白金卡被冒用的损失,银行才全部承担。光大银行信用卡的失卡保障额度,普通卡的主卡和附卡合计每年不超过5000元,金卡的主卡合计每年不超过1万元,白金主附卡合计每年不超过3万元。

目前平安银行提供的信用卡失卡保障金额为持卡人固定额度的上限,最高可以达到人民币5万元。专家介绍,目前在国内,一般信用卡固定额度最高也就是5万元。

保障升级:被抢劫取现也能保障

调查发现,各银行提供的失卡保障,大多都针对的是没有设置交易密码的信用卡,被他人盗用且刷卡消费造成的损失,而凭密取现交易不在保障范围内。

目前国内仅平安银行针对信用卡取现交易提供了失卡保障:如果持卡人遭遇歹徒劫持,在被歹徒胁迫、生命和健康受到严重威胁的情况下,被迫向歹徒泄漏平安信用卡的取现密码,那么在客户挂失前72小时内发生的、因上述情况造成信用卡通过自动柜员机(ATM)或银行柜台被歹徒取现产生的损失,客户可向平安银行申请保障。

2009年中国平安集团启动了“你的平安、我的承诺”品牌运动,3月24日,平安旗下产险、寿险、银行郑重向社会提出了三项承诺,而高达5万元的挂失前72小时信用卡失卡保障,正是平安银行向社会的承诺。(张磊 上海证券报)