重庆市消费者权益保护委员会近日的调查结果显示，六成信用卡为女性使用，八成信用卡在商场使用，两成受访者未及时还款，七成受访者每月平均刷卡消费金额在千元以内。受访者最担心的是取现手续费高，其次是超期还款利息高。
据重庆消委会介绍，此次调查共有5000个样本，其中中心商圈样本3000个，电话、网络样本2000个。中心商圈以定点随机抽样方式进行拦截访问，接受调查的女性居多，占61．6％。
44．5％的受访者是通过业务人员办理信用卡，26．5％是在营业场所或推销点办理的信用卡，在金融网点办理的比率为16．0％。吸引受访者办理信用卡的主要因素是消费功能，其次是时尚便捷，第三是应急取现，第四是超前消费，第五是理财能力。
受访者对银行提供的“大额交易后银行短信提醒的服务”“信用卡消费明细被及时告知的服务”“信用卡可以提供广泛支付结算服务”和“银行24小时服务热线服务”的满意度较高，对“信用卡挂失时收取的手续费”等满意度较低。
受访者使用信用卡过程中，遭遇过的消费问题主要是取现利息高和手续费高，其次是超时还款利息高，还有就是年费过高。关于年费问题，受访者提到，开卡后没使用被扣除年费，还有的是没有开通信用卡，同样被收取年费的问题，这些很不合理。信用卡的安全问题和信用卡使用人的资料保密问题也值得关注，有把客户资料给保险等公司的现象出现。
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