小尹说，事情发生在22日下午1点钟左右，他到ATM机上取钱。“我卡插进去，输了密码之后，他一直都是请稍后，我等了7、8分钟。”
左等右等还是不见下一步的操作提示出现，小尹就播打了银行的客服热线。“她跟我说可能是吞卡了，这样已经算是口头挂失了，让我可以离开了，3个工作日之后来银行取。”
如此一来，小尹也就放下了心来。可当他3天之后去联合银行在凤起路的总行取卡时，却被告知，根本没有找到他的卡。“他们查了监控，说是这张卡，在我离开后的几个小时又吐出来了，被别人拿走了。”
小尹说，他的这张卡是在湖州办的，去外地补办是相当的麻烦，而造成这一系列麻烦事儿的原因还是跟银行的话务员脱不了关系，小尹觉得，银行应该承担部分责任。“我去湖州的路费要给我承担一半。”
但似乎，事情并不像小尹想的那样，小尹说，他跟银行的协商并不顺利，并且对方的态度让他觉得很不可思议。“一个说你为什么要选择来我银行取钱，另一个人说看吞了，找我们没用的，应该找ATM机的生产厂家。”
因为昨天是双休日，银行保安表示领导都不在，于是记者联系上了联合银行卡部的郭副经理，他表示，可能当时是ATM的系统出了故障。
杭州联合银行卡部副总经理郭武龙则时表示，“如果真的是这样的话，该是我们的责任，我们会作出相应补偿的。到时候会主动联系他。”(中国信用卡吧-信用卡改善您的生活)
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